서비스 이용약관

장보고 서비스 이용약관

시행일:
본 약관은 thefreshop(이하 “회사”)가 제공하는 “장보고”(이하 “서비스”)의 이용에 관한 조건과 절차, 권리와 의무 및 책임사항을 규정합니다.

1. 약관에 대한 동의

이 약관은 사용자가 서비스에 가입하거나 사용하는 경우 동의한 것으로 간주합니다. 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단해야 합니다.

2. 자격 및 계정

• 만 14세 이상만 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 소셜 로그인으로 계정이 생성되며, 사용자는 계정 정보를 안전하게 관리해야 합니다.
• 타인의 권리 침해, 부정 사용, 허위 정보 등록 등 위반 시 회사는 계정을 제한·해지할 수 있습니다.

3. 서비스 내용

• 판매자 기능: 매장 생성, 매장 정보(명칭·주소·소개) 관리, 상품 등록/수정, 재고/옵션 관리, 주문 수신 및 진행 상태 관리
• 구매자 기능: 상품 탐색/주문, 주문 현황 확인, 판매자와의 실시간 채팅
• 공통: 푸시 알림, 신고/차단, 기본 고객지원

안내: 서비스는 거래 편의를 위한 도구이며, 결제 대행·에스크로·물류 대행을 제공하지 않습니다.

4. 통신 및 개인정보

• 주문·배송·대체/취소 등 거래 관련 소통은 앱 내 채팅으로 진행합니다.
• 서비스는 전화번호를 수집하지 않습니다. 연락처 공유가 필요한 경우 사용자가 채팅을 통해 자발적으로 공유할 수 있습니다.
• 개인정보 보호에 관한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

5. 거래 구조 및 결제·정산

• 서비스는 판매자와 구매자를 연결하는 플랫폼이며, 거래의 당사자가 아닙니다.
• 결제·정산은 사용자 간 직접 이뤄지며, 결제 수단·시기·방법은 당사자 간 합의에 따릅니다.
• 가격·재고·배송비·환불/취소 조건 등 거래 정보의 정확성·이행 책임은 각 사용자에게 있습니다.
• 분쟁 발생 시 당사자 간 협의를 우선하며, 필요한 경우 관련 법령 및 관할기관 절차를 따릅니다.

6. 판매자 준수사항

• 정확한 상품 정보(가격·재고·품질·옵션·배송/수령 조건)를 제공해야 합니다.
• 주문을 성실히 이행하고, 재고 부족 등 사유가 있을 때는 즉시 채팅으로 고지하여 대체/취소를 협의해야 합니다.
• 수집한 배송 주소 등 개인정보를 해당 주문 이행 목적 외로 사용하거나 보관해서는 안 됩니다.
• 관련 법령(전자상거래, 표시·광고, 식품/주류/의약품 등 개별법)을 준수해야 합니다.

7. 구매자 준수사항

• 허위 주문·악의적 취소 등으로 판매자에게 피해를 주어서는 안 됩니다.
• 수령 가능한 정확한 배송 주소를 제공해야 하며, 수령 불가 시 즉시 채팅으로 조율해야 합니다.
• 대체 제안 수락 여부 등 의사결정을 채팅으로 명확히 전달해야 합니다.

8. 금지행위 및 금지상품

• 불법/유해 물품, 지식재산권 침해 물품, 위험물/규제 물품의 등록·판매는 금지됩니다.
• 사기, 허위/과장 광고, 스팸, 시스템 해킹/스크래핑, 타인 사칭, 개인정보 침해 행위는 금지됩니다.
• 법령·지침상 온라인 판매가 제한되는 품목(예: 특정 의약품, 총포·도검류, 음란물 등)은 올릴 수 없습니다.

9. 콘텐츠 권리

• 사용자가 등록한 콘텐츠(상품 이미지/설명 등)의 권리는 사용자에게 있으며, 사용자는 해당 콘텐츠가 타인의 권리를 침해하지 않음을 보장합니다.
• 사용자는 서비스 운영·노출·테스트·홍보를 위한 범위에서의 비독점적 사용권을 회사에 부여합니다(필요 최소한, 서비스 제공 목적 한정).

10. 서비스 변경 및 중단

회사는 서비스 품질 향상을 위해 기능을 추가·변경·중단할 수 있으며, 중요한 변경은 합리적 방법으로 사전 고지합니다.

11. 계약 해지(이용 종료)

• 사용자는 언제든 앱 내 설정 또는 문의를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 약관/법령 위반, 서비스/타 사용자 피해 유발 시 회사는 경고·이용 제한·계정 해지 등 조치를 할 수 있습니다.

12. 책임의 한계 및 면책

• 회사는 사용자 간 거래의 당사자가 아니므로, 상품 하자·미배송·환불/취소 분쟁 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 불가항력, 제3자 서비스 장애, 사용자의 귀책사유로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 입증되는 범위에서는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.

13. 제3자 서비스

소셜 로그인, 호스팅/분석 등 제3자 서비스가 포함될 수 있으며, 각 제공자의 약관과 정책을 따릅니다.

14. 수수료 및 과금(해당 시)

향후 과금 정책이 도입될 경우, 과금 항목·요율·정산 주기·환불 규정 등 세부 사항을 별도로 고지합니다.

15. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁은 민사소송법 등 관련 법에 따른 관할 법원을 따릅니다.

16. 연락처

회사명: thefreshop
이메일: wja02055@thefreshop.co.kr
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